| Формирование первого впечатления |
|
В формировании первого впечатления участвуют три психологических фактора, которые могут его исказить, субъективизировать, отвлечь от истинного положения вещей: факторы превосходства, привлекательности, отношения. Так, при встрече с человеком, превосходящим нас по значимому для нас параметру (внешность, интеллект, компетентность, должность), мы и в деловом плане оцениваем его выше, чем равного себе; в обратной же ситуации — недооцениваем. Самоподача превосходства имеет большое значение для делового общения. Иногда это происходит естественно, в силу внешней привлекательности человека, более высокой занимаемой им должности или сильных позиций на рынке организации, которую он представляет. Но чаще превосходство устанавливается искусственно тщательным подбором деловой одежды, продуманной манерой поведения. Например, человек может продемонстрировать свою независимость, держась уверенно, высокомерно, приняв расслабленную позу, употребляя непонятные специальные термины, отвлекаясь на посторонних людей и телефонные звонки. Таким образом он рассчитывает "подавить" собеседника и добиться успеха. В целом замечено, что чем больше человек нравится нам внешне, тем он кажется привлекательнее во всех отношениях. Интересен механизм действия фактора отношения. Оказывается, что люди, хорошо относящиеся к нам в жизни, кажутся нам лучше и в деловом плане, и наоборот. |
Полезное клиентам
Типы покупателей Использование маркетинговой философии предполагает, что предприятие не старается навязывать рынку продукты, которые ему удалось произвести при имеющихся ресурсах, а, напротив, стремится создать товар, пользующийся с... |
Особенности закупки Покупатель-организация обычно совершает оптовые закупки больших партий товаров на огромные суммы денег, поэтому высоки коммерческий риск и неопределенность, в том числе и для самого снабженца, его карьера может зав... |
