| Определение поведения покупателей. Происхождение теории покупательского поведения |
|
Поведение покупателей Как явление в жизни современного общества — это Деятельность, направленная на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений до и после покупки. Следует отметить, что в большинстве учебников и монографий используется термин "поведение потребителей". Для того чтобы постепенно выделить предмет этого курса, отметим, что существуют три основные цели совершения покупки: 1) удовлетворение собственных потребностей; 2) удовлетворение потребностей других людей или организаций (например, в качестве подарка или предмета потребления всех членов семьи); 3) перепродажа. Покупатель, Таким образом, может Приобретать Товары и услуги как для собственного использования, так и для чужих нужд; он принимает решение о покупке и платит. Потребитель Может и не участвовать в купле-продаже. Из этого вытекают и некоторые различия в поведении субъекта (человека или организации) как покупателя и как потребителя. Область знаний о поведении покупателей начала формироваться в конце 1950-х — начале 1960-х годов. Причем сначала она имела эклектичное содержание, потому что заимствовала (иногда без разбора и достаточного обоснования) все, что могло иметь хоть какое-нибудь отношение к поведению, из психологии, социологии, антропологии, этнографии (наука об особенностях народов мира), симптоматологии (наука о симптомах, внешних признаках), герменевтики (искусство толкования текстов), экономической теории. И лишь благодаря работам таких ученых, как Н. Ньюман, Д. Катона, Р. Фербер, Д. Говард, Д. Энджел, Д. Ингел, Р. Блэкуэлл, она начала систематизироваться и оформляться в новые теории, модели, схемы, имеющие непосредственное отношение к поведению в коммерческой сфере. Например, появились публикации по таким экспериментальным аспектам исследования покупателей, как поиск ощущений, эмоциональное возбуждение и фантазирование. В целом следует отметить два существенных факта: 1) поведение покупателей является междисциплинарной отраслью знаний; 2) формирование теории покупательского поведения и в настоящее время далеко не завершено, оно находится в стадии развития. |
Полезное клиентам
Особенности закупки Покупатель-организация обычно совершает оптовые закупки больших партий товаров на огромные суммы денег, поэтому высоки коммерческий риск и неопределенность, в том числе и для самого снабженца, его карьера может зав... |
Типы покупателей Использование маркетинговой философии предполагает, что предприятие не старается навязывать рынку продукты, которые ему удалось произвести при имеющихся ресурсах, а, напротив, стремится создать товар, пользующийся с... |
