Joomla Realestate Portfolio Template

Привлекший внимание раздражитель мы пытаемся осмыслить. Понимание Означает интерпретацию раздражителя, придание ему смысла. Человек осмысливает стимул, используя свою память, ассоциации, жизненный опыт. При этом он трансформирует информацию, придает ей личностную значимость, и в результате получается эффект избирательного искажения.

Когда покупатель уже настроился на покупку товара определенной торговой марки или у определенного продавца, то положительные отзывы о конкурентах он может не услышать или воспринять искаженно. (На этой психологической особенности была построена игра "Пойми меня".)

Исследование процессов понимания относится к различным отраслям психологии. Так, гештальтпсихология объясняет, как люди объединяют различные стимулы в единое целое, выделяя во всяком явлении образ (то, что воспринялось как главное) и фон (второстепенное). Каждый может вспомнить сюжет некоторых рекламных роликов, хотя совершенно не запомнил товар, который в них рекламируется. Эта реклама не учла тех знаний, которые дает гештальтпсихология, сделав фоном основное, а сюжетом — второстепенное. Психолингвистика, изучающая психологию восприятия речи, помогает дать название товарам, придумать рекламный текст.

На понимание влияют также внешние и личные факторы. Среди личных, к которым также относятся мотивация и ожидания, главным является знание. Компетентные покупатели скорее распознают ложь, тщательно обдумывают то, что на них воздействует. Несведущий человек сконцентрирует внимание на второстепенных деталях (музыке, героях рекламного сюжета, качестве печати объявления).

Большое влияние на понимание оказывают особенности строения головного мозга человека. Левое полушарие отвечает за абстрактное мышление, правое — за образное, интуитивное. Поэтому человек с более развитым левым полушарием скорее воспринимает конкретную информацию, детали (работает как сенсорный), а с правым — видит целый образ (работает как интуитивист).