Особенности поведения продавца

Если продавец сенсорный, он не должен перегружать покупателя излишне подробной информацией. Продавец-интуитивист может использовать свои способности и с энтузиазмом познакомить заинтересовавшегося покупателя со всеми тонкостями товара, рассказать о репутации товарной марки, фирмы, историю их создания и т. д.

Но если покупатель интуитивист, то ему нужно не дать ускользнуть. Доказательства и рассуждения мыслительного безупречны, и уверенность такого продавца передается покупателю. Однако не все подчинено логике, и потребности последнего могут изначально не совпадать с тем, что мыслительный считает наиболее выгодной и нужной покупкой.

Полезно задавать покупателю такие вопросы: "Что вы думаете по этому поводу?", "Что еще вы хотите узнать?", "Это отвечает вашим ожиданиям?"

Продавец-чувствующий должен преодолеть противоречивость желаний — заключить сделку и удовлетворить покупателя. Он должен помнить, что работает в организации не для того, чтобы выручать покупателей, а чтобы делать свою работу, чрезмерно не сопереживая клиентам. Продавец-решающий не должен быть слишком жестким, навязывая клиенту товар, и не должен во что бы то ни стало стремиться продать его или заключить сделку при первой встрече. Воспринимающему не следует увлекаться информацией, предложением альтернатив, а также быть слишком гибким и открытым, иначе он не доведет клиента до покупки. Желательно сосредоточиться на нескольких определяющих свойствах продукта.

Таким образом, знание психических особенностей личности может оказаться неплохим подспорьем в личном контакте при совершении сделки или торговой операции.

 

Полезное клиентам

Особенности закупки

News image

Покупатель-организация обычно совершает оптовые закупки больших партий товаров на огромные суммы денег, поэтому высоки коммерческий риск и неопределенность, в том числе и для самого снабженца, его карьера может зав...

Типы покупателей

News image

Использование маркетинговой философии предполагает, что предприятие не старается навязывать рынку продукты, которые ему удалось произвести при имеющихся ресурсах, а, напротив, стремится создать товар, пользующийся с...

Недавно добавленные

Необходимые условия

News image

Практическое значение и смысл изучения данной дисциплины всецело определяются наличием ряда условий: 1) превышением предложения товаров над спросо...

Права потребителей

News image

Закон "О защите прав потребителей", в частности, провозглашает их права: - на безопасность товаров, которое означает защиту от изделий и...

Опрос

Какой тип покупателей Вас интересует?