| Особенности поведения продавца |
|
Если продавец сенсорный, он не должен перегружать покупателя излишне подробной информацией. Продавец-интуитивист может использовать свои способности и с энтузиазмом познакомить заинтересовавшегося покупателя со всеми тонкостями товара, рассказать о репутации товарной марки, фирмы, историю их создания и т. д. Но если покупатель интуитивист, то ему нужно не дать ускользнуть. Доказательства и рассуждения мыслительного безупречны, и уверенность такого продавца передается покупателю. Однако не все подчинено логике, и потребности последнего могут изначально не совпадать с тем, что мыслительный считает наиболее выгодной и нужной покупкой. Полезно задавать покупателю такие вопросы: "Что вы думаете по этому поводу?", "Что еще вы хотите узнать?", "Это отвечает вашим ожиданиям?" Продавец-чувствующий должен преодолеть противоречивость желаний — заключить сделку и удовлетворить покупателя. Он должен помнить, что работает в организации не для того, чтобы выручать покупателей, а чтобы делать свою работу, чрезмерно не сопереживая клиентам. Продавец-решающий не должен быть слишком жестким, навязывая клиенту товар, и не должен во что бы то ни стало стремиться продать его или заключить сделку при первой встрече. Воспринимающему не следует увлекаться информацией, предложением альтернатив, а также быть слишком гибким и открытым, иначе он не доведет клиента до покупки. Желательно сосредоточиться на нескольких определяющих свойствах продукта. Таким образом, знание психических особенностей личности может оказаться неплохим подспорьем в личном контакте при совершении сделки или торговой операции. |
Полезное клиентам
Особенности закупки![]() Покупатель-организация обычно совершает оптовые закупки больших партий товаров на огромные суммы денег, поэтому высоки коммерческий риск и неопределенность, в том числе и для самого снабженца, его карьера может зав... |
Типы покупателей![]() Использование маркетинговой философии предполагает, что предприятие не старается навязывать рынку продукты, которые ему удалось произвести при имеющихся ресурсах, а, напротив, стремится создать товар, пользующийся с... |




