| Позы. Жесты. Мимика |
|
Позы, жесты, мимика Могут быть врожденными, генетическими или приобретенными и обусловленными воспитанием сигналами. Большинство из них являются одинаковыми во всем мире, некоторые имеют национальные отличия. В любом случае, трактуя тем или иным образом эти сигналы во время делового общения, необходимо учитывать ряд моментов, чтобы не попасть впросак.
Во-первых, позы и жесты интерпретируются не изолированно, а только в совокупности друг с другом. Во-вторых, они трактуются в контексте с ситуацией, обстановкой (температурой, психологическим климатом между собеседниками). В-третьих, нужно учитывать также индивидуальные особенности людей. У флегматика практически отсутствует жестикуляция, некоторые люди имеют вялое рукопожатие из-за болезни рук. Вообще физические недостатки человека могут ограничить и изменить его жесты и движения. Далее пойдет речь о наиболее ярких, распространенных и общих жестах. Непременным атрибутом встречи является рукопожатие, которое может быть очень информативным. С помощью различного разворота ладони этому жесту можно придать много значений: ♦ если рука собеседника оказывается поверх вашей ладони — это властное рукопожатие, свидетельствующее о его желании быть хозяином положения; ♦ если рука собеседника, напротив, разворачивается ладонью кверху — это покорное рукопожатие, говорящее, что он отдает инициативу в ваши руки; ♦ одинаковое положение ладоней свидетельствует о взаимоуважении и понимании; ♦ пожатие "перчаткой" (рукопожатие политиков), то есть двумя руками, свидетельствует о честности, искренности и доброжелательности партнера, но применимо только в отношении хорошо знакомого партнера. |
Полезное клиентам
Типы покупателей Использование маркетинговой философии предполагает, что предприятие не старается навязывать рынку продукты, которые ему удалось произвести при имеющихся ресурсах, а, напротив, стремится создать товар, пользующийся с... |
Особенности закупки Покупатель-организация обычно совершает оптовые закупки больших партий товаров на огромные суммы денег, поэтому высоки коммерческий риск и неопределенность, в том числе и для самого снабженца, его карьера может зав... |
