| Психологический климат общения |
|
Существует несколько приемов, заставляющих посетителей почувствовать себя некомфортно, поскольку искусственно занижается их статус: им предлагается сесть на низкий диван, а хозяин кабинета занимает вращающееся кресло с высокой спинкой, которая к тому же откидывается назад; пепельницу намеренно помещают чуть дальше, чем хотелось бы клиенту; стены увешивают дипломами и сертификатами хозяина кабинета или его организации. Так, замечено, что директора крупных рекламных фирм для себя выбирают высокие кресла, а гостей усаживают на низкие диванчики, как правило, расположенные в стороне. Таким образом создается дискомфорт для клиента, который чувствует себя ниже действительно занимаемого положения, а если он к тому же курящий — то и неудобства, связанные с необходимостью все время тянуться к пепельнице. Психологический климат в общении создает и форма столов. Квадратный стол подчеркивает субординацию и способствует возникновению атмосферы соперничества между людьми, равными по положению. Причем большего сотрудничества можно добиться от человека, который сидит справа, чем от того, кто находится слева. Круглый стол придает обстановке неофициальность и непринужденность, он хорош для достижения соглашения. Прямоугольный стол позволяет тому, кто сидит лицом к двери, чувствовать себя хозяином положения. |
Полезное клиентам
Особенности закупки Покупатель-организация обычно совершает оптовые закупки больших партий товаров на огромные суммы денег, поэтому высоки коммерческий риск и неопределенность, в том числе и для самого снабженца, его карьера может зав... |
Типы покупателей Использование маркетинговой философии предполагает, что предприятие не старается навязывать рынку продукты, которые ему удалось произвести при имеющихся ресурсах, а, напротив, стремится создать товар, пользующийся с... |
