| Социальная потребность. Эгоистические потребности |
|
Потребность в принадлежности (социальная) Проявляется в склонности покупателя подражать другим, оценивать товары чужими глазами. Идея психологического воздействия на покупателя здесь сводится к тому, чтобы заставить его поверить, что данным товаром интересуются (или уже пользуются) многие люди. Можно даже сблизить во времени переговоры с покупателем и встречу с известным и влиятельным клиентом или другими путями намекнуть на связь с ним. Эгоистические потребности Проявляются в чувстве превосходства, принадлежности к определенному общественному статусу. Одни люди, считая, что достигли высокого общественного и материального положения, покупают автомобиль "Мерседес", другие предпочитают менее престижный "Фольксваген". При этом в их окружении данная модель воспринимается как символ некоторого статуса. Какими же приемами можно обеспечить товару этот статус? Во-первых, высокими престижными ценами, ассоциируемыми с престижной маркой; во-вторых, поддержкой со стороны знаменитостей, которая может мгновенно придать товару высокий статус; в-третьих, демонстрацией людей в ситуации высокого статуса, когда они используют товар. Причем обычно общественное положение покупателя завышается по сравнению с действительным статусом товара. Хорошей иллюстрацией этого приема может служить реклама мыла "Carney" на нашем телевидении: демонстрируемый на фоне Эйфелевой башни и роскошной женщины продукт кажется нам не ординарным в ряду товаров среднего качества (каким он является на самом деле), а элитным. Эго-мотивы находят выражение также в желании поторговаться. Людям приятно добиваться победы, в том числе в ценовом торге. Продавцы, зная об этой слабости, могут заранее несколько завысить цену, чтобы была возможность пойти на уступки. |
Полезное клиентам
Особенности закупки![]() Покупатель-организация обычно совершает оптовые закупки больших партий товаров на огромные суммы денег, поэтому высоки коммерческий риск и неопределенность, в том числе и для самого снабженца, его карьера может зав... |
Типы покупателей![]() Использование маркетинговой философии предполагает, что предприятие не старается навязывать рынку продукты, которые ему удалось произвести при имеющихся ресурсах, а, напротив, стремится создать товар, пользующийся с... |




