|
Позы, жесты, мимика Могут быть врожденными, генетическими или приобретенными и обусловленными воспитанием сигналами. Большинство из них являются одинаковыми во всем мире, некоторые имеют национальные отличия. В любом случае, трактуя тем или иным образом эти сигналы во время делового общения, необходимо учитывать ряд моментов, чтобы не попасть впросак. |
|
Подробнее...
|
|
Невербальное поведение деловых партнеров |
|
Во время общения с покупателями мы получаем информацию не только посредством языка или чтения документов.
Существуют многочисленные невербальные (неязыковые) средства, которые позволяют понять, что на самом деле думает и чувствует покупатель, так как его слова не всегда соответствуют мыслям. |
|
Подробнее...
|
|
ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА, КОГДА ЗВОНИТЕ ВЫ:
1. Если в голову пришла мысль кому-нибудь позвонить, не стоит сразу хвататься за телефонную трубку. Полезно набросать основные пункты предстоящего разговора, чтобы в волнении не упустить важные моменты. |
|
Подробнее...
|
|
1. Непозволительно долго не поднимать трубку или вообще ее не поднимать, даже если вы очень заняты. С каждым часом звонки будут накапливаться и раздаваться все чаще. Снимать трубку лучше в промежутке между первым и четвертым звонками. |
|
Подробнее...
|
|
|
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 Следующая > Последняя >>
|
|
Страница 3 из 3 |
