| Визуальный контакт |
|
Визуальный контакт Очень важен, поскольку с помощью глаз передаются самые точные сигналы, выражающие отношение деловых партнеров к происходящему. Поэтому во время делового разговора надо постоянно контролировать выражение своих глаз и наблюдать за собеседником. Имеют значение направление взгляда и частота контакта глаз. Хорошие отношения помогает выстроить контакт глаз, длящийся около 60—70 % времени общения. Если контакт длится менее трети этого времени, есть повод задуматься: это свидетельствует или о скованности партнера, или о его нечестности, неискренности. Если человек смотрит в глаза неотрывно, это, кроме того что неприятно, тоже настораживает. Оптимальная продолжительность взгляда — около 10 с. Во время деловых переговоров целесообразно направлять взгляд в "треугольник" между глазами и серединой лба вашего собеседника. Такой взгляд считается деловым, он помогает удерживать ход беседы под контролем. Если смотреть ниже, в зону треугольника между глазами и центром рта, взгляд кажется дружеским. Он уместен для неформальной встречи, а при деловой беседе сбивает с толку, и какие бы сильные эмоции человек ни выражал, его слова будут иметь слабое действие. Если взгляд скользит по лицу, опускается на подбородок и ниже, его могут расценить как интимный. |
Полезное клиентам
Особенности закупки Покупатель-организация обычно совершает оптовые закупки больших партий товаров на огромные суммы денег, поэтому высоки коммерческий риск и неопределенность, в том числе и для самого снабженца, его карьера может зав... |
Типы покупателей Использование маркетинговой философии предполагает, что предприятие не старается навязывать рынку продукты, которые ему удалось произвести при имеющихся ресурсах, а, напротив, стремится создать товар, пользующийся с... |
