| Жесты размышления. Жесты лжи |
|
Жесты размышления и оценки: ♦ рука у щеки означает, что партнера что-то заинтересовало; ♦ подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные опущены ниже линии рта — поза, означающая критическую оценку; ♦ наклон головы набок; ♦ пощипывание переносицы выражает глубокую сосредоточенность; ♦ почесывание подбородка выдает человека, находящегося на стадии принятия решения; ♦ расхаживание означает, что человек размышляет, пытается принять решение. Его не следует торопить и выводить из этого состояния. В целом расхаживание — позитивный признак; ♦ жесты, связанные с очками (очки то снимают, то надевают, протирают стекла, грызут дужку), выдают желание оттянуть время, чтобы принять решение. Возможно, собеседнику не хватает какой-то информации. Жесты несогласия: ♦ собирание несуществующих ворсинок с одежды — признак того, что не нравится все, о чем идет речь; ♦ отворачивание лица в сторону — универсальный жест, означающий недовольство и отрицание; ♦ широко расставленные руки, ладонями опирающиеся на стол, — жест, означающий примерно следующее: "Да слушайте же вы меня...", после чего может последовать эмоциональный взрыв. Жесты лжи: ♦ защита рта рукой в момент речи свидетельствует, что говорящий лжет. Если рот прикрывает слушающий, то, возможно, он чувствует ложь; ♦ потирание века — желание избежать прямого взгляда; ♦ легкое прикосновение к кончику носа — замаскированная защита рта. |
Полезное клиентам
Особенности закупки Покупатель-организация обычно совершает оптовые закупки больших партий товаров на огромные суммы денег, поэтому высоки коммерческий риск и неопределенность, в том числе и для самого снабженца, его карьера может зав... |
Типы покупателей Использование маркетинговой философии предполагает, что предприятие не старается навязывать рынку продукты, которые ему удалось произвести при имеющихся ресурсах, а, напротив, стремится создать товар, пользующийся с... |
